FiNBOX versus AFAS Personal. Of toch niet? (update: reactie ABN AMRO)

UPDATE: Naar aanleiding van deze artikel heeft ABN AMRO de moeite genomen om met een reactie te komen op dit artikel. Deze reactie vind je hieronder.

De laatste tijd kwam een aantal mensen bij mij omdat ze dachten dat AFAS Personal er een concurrent bij zou hebben: FiNBOX. Concurrentie juichen we van harte toe, al is het maar omdat dat aangeeft dat financiële bewustwording bij de consument op de agenda staat. Maar FiNBOX is geen concurrent van AFAS Personal, hoewel het wél weer een stap dichter bij de digitale financiële consument is. De onduidelijkheid die er blijkbaar is over de verschillen tussen FiNBOX en AFAS Personal, was voor mij aanleiding om  wat verschillen in een blog te noteren.

Wat is FiNBOX eigenlijk?

FiNBOX is een digitale brievenbus voor al je financiële post, vroeger bekend als Digitale Nota. Met FiNBOX kun je op één plaats, binnen je internetbankieren, je financiële post ontvangen en direct afhandelen. Om welke financiële berichten gaat het? Bijvoorbeeld: facturen, acceptgiro’s, premienota’s, aanslagen, incassospecificaties, premiespecificaties, uitkeringsspecificaties, salarisstroken, pensioenoverzichten en verzekeringspolissen.

FiNBOX is beschikbaar voor klanten van ABN AMRO, de ING en Rabobank. De dienst is ook door deze grootbanken ontwikkeld. Organisaties, voornamelijk gemeentes, kunnen in Nederland digitale financiele post versturen via FiNBOX.

Als de financiële post in je FiNBOX een rekening of factuur is, dan kun je als consument deze ook direct betalen binnen je internetbankieren. Elk document dat je via FiNBOX ontvangt, wordt 7 jaar bewaard door de organisatie die het verstuurd heeft en blijft toegankelijk via internetbankieren. Een mooie service dus die door de banken aan de consumenten wordt aangeboden.

Niet helemaal gratis

Het ontvangen en afhandelen van de digitale post in je FiNBOX is gratis. Er zit echter wel een addertje onder het gras.

Als je een envelop ontvangt op je deurmat, dan word je op die manier alert gemaakt op de actie die je eventueel moet ondernemen. Je krijgt dus een notificatie. Wil je in digitale vorm een notificatie ontvangen dat er financiële post voor je klaarstaat, dan is dat bij één bank (ING Bank) niet mogelijk, en bij de andere banken moet je voor deze alerts betalen (Rabobank en ABN Amro). De verantwoordelijkheid voor het op tijd betalen van je facturen komt zo nog meer bij je zelf te liggen of gaat je geld kosten. In het slechtste geval wordt het hierdoor dus moeilijker om op de hoogte te blijven van je verplichtingen. En dat is eigenlijk vreemd, want in theorie is het sturen van papieren facturen een stuk duurder en omslachtiger dan het versturen van een ‘gratis’ notificatie e-mail. Zowel voor de consument als voor de bank.

Zie hieronder de vraag die ik hierover stelde aan de ING Bank:

Overigens betalen de organisaties die FiNBOX ondersteunen ook een klein bedrag per transactie aan de aangesloten banken.

Het verschil met AFAS Personal

Uit het bovenstaande blijkt eigenlijk ook al wat het grootste verschil is met AFAS Personal: je kunt in je gratis online huishoudboekje namelijk geen transacties uitvoeren. Dat is een bewuste keuze van AFAS: wij willen geen bank zijn. Wat we wél willen zijn, is jouw digitale plek om alles voor je administratie en geldzaken op één plek te kunnen bewaren. Dat begint bij de (bank)transacties die we graag inzichtelijk maken voor je. Maar we gaan ook een stap verder, met de mogelijkheid om contracten toe te kunnen voegen en bonnetjes in te kunnen scannen. Hiermee bouw je een digitaal archief op. In dat archief kun je al je financiële verplichtingen samenbrengen. En daar horen, als jij dat fijn vindt, ook alle rekeningen en facturen bij.

Ook heb je het overzicht van de geldtransacties die hiermee gemoeid zijn. En om je als consument een financieel slimmer te kunnen maken, kun je op basis van die informatie begrotingen opstellen, waardoor je uiteindelijk geld bespaart.

Kortom: geen concurrenten, maar aanvullend

Er zijn dus duidelijke verschillen tussen AFAS Personal en FiNBOX. En dat is goed, want daarmee vullen de diensten elkaar aan. FiNBOX zorgt er voor dat je papieren rompslomp wordt teruggedrongen en dat het makkelijk wordt om een rekening te betalen. Helaas is er nog wel een belangrijke tekortkoming aan het systeem: het ontbreken van gratis notificaties. Maar over het algemeen juichen we de ontwikkeling toe.

Met AFAS Personal kun je geen rekeningen betalen. Het brengt jouw verplichtingen in kaart en zorgt ervoor dat je financieel bewuster wordt. We zijn persoonlijk van mening dat dát net iets belangrijker is, en daar ontwikkelen we elke dag hard aan.

Natuurlijk hebben wij bij AFAS Personal ook best tekortkomingen. Dus als je feedback op onze dienst hebt, dan horen we dat graag in een reactie op dit bericht of als e-mail naar onze helpdesk!

—

Update – Reactie ABN AMRO

Over het grote aandeel gemeentes dat FiNBOX aanbiedt:
“Het zijn niet alleen gemeentes die gebruikmaken. Ook bedrijven zoals verzekeraars, factoring bedrijven, telecomproviders maken gebruik van FiNBOX. “

Over het ontbreken van een notificatiesysteem:
“Bij ABN AMRO informeert haar klanten binnen de Internet Bankieren-omgeving over nieuwe FiNBOX-documenten. Aan deze bankmails in Internet Bankieren zijn bij ABN AMRO geen kosten verbonden. Wij zien wel de behoefte van klanten om op andere wijze geattendeerd te worden op ontvangen stukken in FiNBOX. Hier wordt momenteel kritisch naar gekeken qua invulling. De verzender van de FiNBOX-documenten heeft overigens zelf ook de mogelijkheid om haar klanten een alert te sturen.

We zien overigens geen relatie tussen het in digitale vorm ontvangen van notificaties en de verantwoordelijkheid om facturen tijdig te betalen.”

Over de verschillen tussen AFAS Personal en FiNBOX:
“ABN AMRO is het ermee eens dat er verschillen zijn tussen AFAS en FiNBOX en dat ze elkaar kunnen aanvullen.”